Política de Privacidad

Ideas LLC ("Ideas", "nosotros") opera Printing Ideas PR y su plataforma de operaciones. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos, protegemos y conservamos su información al usar nuestros servicios, tienda y plataforma interna Núcleo.

1. Información que recopilamos

• Información de contacto y del negocio: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, dirección y número de identificación patronal (EIN) cuando aplica.
• Información de facturación y contabilidad: cotizaciones, facturas, pagos y transacciones relacionadas con nuestros servicios.
• Información de pago: procesada por Stripe. No almacenamos números de tarjeta; solo conservamos referencias de la transacción.
• Información financiera vía Plaid: si usted conecta una cuenta bancaria, accedemos —en modo solo lectura— a información como el nombre de la institución, números de cuenta enmascarados, saldos y transacciones, con el fin de conciliar pagos y llevar la contabilidad.
• Información laboral: puesto, departamento, destrezas, horario, ponches, descansos, ausencias, compensación, nómina y formularios de recursos humanos.
• Ubicación: dirección de trabajo y, cuando se usa el ponche o millaje, coordenadas, precisión, fecha y hora.
• Comunicaciones y contenido: correos, chats, solicitudes de servicio, audio, imágenes, artes, fotos y archivos adjuntos.
• Información técnica y de seguridad: dirección IP, navegador, dispositivo, sesiones, cookies necesarias, eventos de auditoría y actividad en la plataforma.
• Datos de uso y analítica: páginas visitadas, eventos, origen de campaña y rendimiento cuando Vercel Analytics o Google Analytics están habilitados.

2. Uso de Plaid

Si habilitamos la conexión bancaria directa, utilizamos Plaid Inc.("Plaid") para conectarla de forma segura. Al usar Plaid Link, usted ingresa sus credenciales directamente en Plaid, nunca en Ideas; nosotros no vemos ni almacenamos sus credenciales bancarias. Plaid nos provee acceso de solo lectura a la información de la cuenta que usted autoriza (saldos y transacciones) para fines de conciliación y contabilidad.

El uso de la información por parte de Plaid se rige por su propia política. Puede consultar la Política de Privacidad del Usuario Final de Plaid.

3. Inteligencia artificial

Núcleo utiliza agentes de inteligencia artificial, incluidos Orbi, Carmen y otros asistentes especializados. Según la función solicitada, estos agentes pueden procesar información de proyectos, clientes, empleados, comunicaciones, facturación, nómina y contabilidad. Los modelos son provistos principalmente por Anthropic; ciertas funciones de voz e imagen usan OpenAI.

El contenido generado por IA puede contener errores y debe verificarse. Las operaciones sensibles de escritura siguen el patrón proponer → aprobar → ejecutar, con validación humana y controles de rol antes de ejecutarse. Las pantallas donde interviene IA deben identificarlo visiblemente.

4. Cómo usamos su información

• Emitir cotizaciones y facturas, y procesar pagos.
• Conciliar pagos y transacciones bancarias, y llevar nuestra contabilidad.
• Prestar y mejorar nuestros servicios de impresión y rotulación.
• Cumplir con obligaciones legales, contributivas y contables.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.

5. Proveedores que reciben información

No vendemos su información. La compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

• Supabase: autenticación, base de datos y archivos.
• Vercel: alojamiento, registros técnicos y analítica de rendimiento.
• Stripe: pago, facturación, contacto y dirección de entrega; Ideas no almacena números de tarjeta.
• EasyPost: nombre, teléfono, dirección y datos del paquete para cotizar o comprar envíos.
• Resend y Microsoft Graph: destinatarios, remitentes y contenido de correo.
• Twilio: teléfono y contenido de SMS cuando esta integración está habilitada.
• QuickBooks Online (Intuit): clientes, facturas y datos contables cuando la integración está habilitada.
• Plaid: autorización y datos bancarios de solo lectura cuando la conexión está habilitada.
• Anthropic y OpenAI: datos incluidos en solicitudes a funciones de IA, voz o imagen.
• Google Analytics: eventos y uso del sitio cuando está habilitado.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos.

6. Seguridad

Protegemos su información con controles técnicos y organizativos: cifrado en tránsito (TLS 1.2/1.3) y en reposo (AES-256), control de acceso por roles con seguridad a nivel de base de datos, autenticación de dos factores para el personal gerencial, y registro de auditoría de acciones sensibles. El token de acceso de Plaid se almacena cifrado y nunca se expone.

7. Retención y eliminación

Conservamos su información solo por el tiempo necesario para los fines descritos y para cumplir con obligaciones legales y contributivas (los registros financieros se conservan conforme a los requisitos de Puerto Rico y EE. UU.). Cuando usted desconecta una cuenta bancaria, revocamos el acceso de Plaid y eliminamos el token; los datos que ya no sean necesarios se eliminan de forma segura.

8. Sus derechos

Usted puede solicitar acceder, corregir o eliminar su información personal, y revocar en cualquier momento la conexión de su cuenta bancaria. Los usuarios autenticados pueden registrar una solicitud en Privacidad y datos. Atenderemos la solicitud sujeto a obligaciones legales de retención. Cuando un registro financiero, laboral o de auditoría no pueda borrarse, limitaremos su conservación a lo requerido y anonimizaremos los identificadores cuando corresponda.

9. Cookies y analítica

Usamos cookies necesarias para autenticación, verificación en dos pasos, seguridad y continuidad de sesión. Cuando la analítica está habilitada, también se procesan eventos de uso para medir y mejorar el servicio.

10. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y adultos; no recopilamos intencionalmente datos de menores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Ideas LLC — Printing Ideas PR
PO Box 270466, San Juan, PR 00928
Correo: e.torres@printingideaspr.com
Tel: +1 (787) 634-3607